ALADiN est un logiciel de prise en charge des documents émis par vos clients : il va lire et comprendre le contenu puis le structurer pour automatiser sa prise en charge :

• Par vos équipes, pour la gestion et le support, dans votre GED ou votre ERP
• Par vos commerciaux, pour des opportunités, dans votre CRM

Tous vos courriers, fax ou emails incluant leurs pièces jointes sont analysés et rapprochés pour obtenir un dossier client complet et facilement consultable au quotidien.

L’intelligence artificielle que nous proposons à 2 objectifs :

• Apprendre à faire comme vous l’avez toujours fait pour une mise en œuvre très rapide et un changement minimum
• Et dans un second temps faciliter le changement par des suggestions et de l’aide à la décision
  

Fruit de presque 10 années de R&D et de retour d’expérience en Conseil nous vous proposons une solution B2B2C de dématérialisation rapide des documents entrants : des courriers non structurés, email, fax et de manière générale de tous les contenus et documents contenant des textes et des images : une solution complète de Lecture Automatique de Documents modernisée et totalement innovante basée sur nos travaux en recherche opérationnelle et intelligence artificielle.

ALADiN, l’application géniale qui vous accorde au moins un vœu : celui de résorber le stock de courriers clients.

Son périmètre fonctionnel est le suivant :

• Capture et acquisition du courrier à partir de toutes vos sources (scanners, dossiers partagés, FTP, dropbox, GED, etc…)

• Dématérialisation du courrier entrant qui transforme les documents images obtenues par numérisation depuis un scanner en un PDF indexable, par son contenu texte (indexation full texte) ou des métadonnées.

• Identification de l’auteur du courrier en recherchant un identifiant (adresse email, numéro de téléphone) et en le validant au niveau de votre back office à l’aide d’un web service de recherche.

• Utilisation des algorithmes selectionnés et adaptés d’intelligence artificielle pour classer le courrier dans une des catégories de votre référentiel entreprise. Non il n’y a pas d’ intelligence artificielle mais DES intelligences artificielles.

• Extraction de données type LAD.

• Relecture et vérification des données automatiquement détectées.

• Export vers votre GED, CRM ou autre BPM pour réduire le changement au minimum et préréniser votre existant.

Ecrans ergonomiques

Conçus et pensés pour une prise en main rapide par vos équipes courriers et de gestionnaires.

Ecran d'accueil simple - réduit à l'essentiel

Configuration triviale des sources documentaires

Ainsi que des catégories métier

Ajout de document manuel toujours possible

Possiblité de travailler par type de document

Mini CRM : un dossier client toujours complet

Des indicateurs de ROI

Extraction des données des formulaires complexes

Une connaissance du stock - même en cas de retard

Améliorez la prise en charge d’un volume important de courrier

La solution améliore ou remplace¹ votre solution de LAD RAD existante, en s’intégrant :

• Soit dans la GED ou autre outil de stockage des documents (en identifiant les documents présents et non encore indexés)
• Soit en sortie des outils de numérisation (scanner, photocopieur) juste avant d’être importés en GED et CRM ou autre BPM pour traitement métier.

Les documents (PDF, images, Office) sont ensuite analysés pour obtenir :

• L’émetteur du document avec validation de l’identifiant dans le référentiel d’entreprise par exemple NIR, n° adhérent, n° client ou adresse email
• Une des catégories de classement du référentiel d’entreprise, un code barre…

Deux modes disponibles :

• Mode automatique en fonction de seuils paramétrables
• Mode semi automatique avec phase optionnelle de validation humaine. Ce processus est utilisé pour des documents qui ne pourraient pas être classés automatiquement (identifiant manquant par exemple)

La dernière phase sauvegarde les informations obtenues dans le système GED de référence.

¹ : si nous n’avez ni GED ni CRM, notre solution peut-vous permettre de bénéficier d’un outil de stockage documentaire simple, très rapide et adapté à la mise en ligne de très gros volumes de documents.

Voir aussi la description détaillée pour l’optimisation d’une GED : Dématérialisation du courrier vers une GED

Et aussi l’optimisation possible sur les flux emails entrants à destination d’un CRM : Gestion améliorée des emails pour CRM

ALADiN peut être déployé :

• Dans votre infrastructure, et parfaitement intégré à votre SI par des professionnels
• Dans Amazon AWS avec chiffrage RSA des documents, en toute confidentialité

Ecrit en JAVA le logiciel s’exécute sur toutes les plateformes avec de très bonnes performances.

Nous pouvons vous aider à classer vos courriers plus rapidement pour améliorer votre gestion, profitez-en contactez-nous.